ОМСК. 100 ЛУЧШИХ КОМПАНИЙ
108
ЛОСЕВ
Валерий
Валерьевич
Директор
Управления регионального
контактного центра
ОАО «Сбербанк России»
ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк России: «Всегда рядом».
Способность к переменам и движению вперед – при-
знак отличной «спортивной» формы, в которой находится
сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка
России не мешает ему открыто и добросовестно конкури-
ровать на банковском рынке и держать руку на пульсе фи-
нансовых и технологических перемен. Сбербанк не толь-
ко шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но
и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно
меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.
Сбербанк – это кровеносная система российской
экономики, треть ее банковской системы.
На долю лидера российского банковского сектора
по общему объему активов приходится 29,4% совокупных
банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года).
Банк является основным кредитором российской
экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкла-
дов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения,
34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юри-
дическим лицам.
Сбербанк сегодня – это 16 территориальных банков
и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъек-
тах Российской Федерации, расположенных на террито-
рии 11 часовых поясов.
Только в России у Сбербанка более 110 миллионов
клиентов – больше половины населения страны, а за ру-
бежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллио-
нов человек.
Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов
максимально широк: от традиционных депозитов и раз-
личных видов кредитования до банковских карт, денеж-
ных переводов, банковского страхования и брокерских
услуг.
Сбербанк сегодня – это мощный современный банк,
который стремительно трансформируется в один из круп-
нейших мировых финансовых институтов. В последние
годы Сбербанк существенно расширил свое международ-
ное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина
и Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Цен-
тральной и Восточной Европы (Sberbank Europe AG, быв-
ший VBI) и в Турции (DenizBank).
Правила банка:
• Быть больше, чем просто банк.
• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет
его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать продукт.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение.
• Не использовать слабости клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований за-
кона.
• Каждый сотрудник – лицо Сбербанка.
• Преданность банку, работа в команде, общий успех –
успех каждого.
Омский региональный контактный центр – круп-
нейший контактный центр в системе Сбербанка, об-
служивает до 50% звонков по России.
