ОМСК. 100 ЛУЧШИХ КОМПАНИЙ
109
Контактный центр осуществляет дистанционное об-
служивание клиентов по услугам и продуктам банка по
единому федеральному номеру в рамках Единого распре-
деленного контактного центра Сбербанка России.
Омский контактный центр Сбербанка принял первый
звонок 1 марта 2012 года, именно тогда он фактически на-
чал свою работу в городе. С тех пор Центр получил стре-
мительное развитие. Сегодня омская площадка – крупней-
шая в системе Сбербанка России. Здесь трудятся порядка
2700 активных и целеустремленных специалистов. В ме-
сяц они принимают более 2.5 миллионов звонков от кли-
ентов Сбербанка со всей России, дают профессиональные
консультации по всем возникающим вопросам.
Виды деятельности центра:
Омский контактный центр осуществляет дистанци-
онное обслуживание клиентов по услугам и продуктам
банка по единому федеральному номеру 8-800-555-555-0
в рамках Единого распределенного контактного центра
Сбербанка России.
Специалисты контактного центра проконсульти-
руют вас:
• по банковским продуктам и услугам, условиям их
предоставления;
• предоставят информацию об адресах отделений,
банкоматов и терминалов банка, а также о режиме рабо-
ты отделений;
• проконсультируют по вашей карте Сбербанка, от-
ветят на вопросы по сервисам «Сбербанк Онлайн» и «Мо-
бильный банк»;
• настроят параметры безопасности по карте для вы-
езда за рубеж;
• помогут заблокировать карту, организуют экстрен-
ную выдачу наличных в случае утраты карты за рубежом;
• зарегистрируют ваши обращения, замечания и
предложения по качеству обслуживания в банке и пере-
дадут их для оперативного рассмотрения и принятия мер
в соответствующие подразделения банка и постараются
помочь по другим вопросам.
Сегодня контактные центры Сбербанка открыты в Ом-
ске, Воронеже, Екатеринбурге, Волгограде и Ставрополе.
Главный капитал контактного центра – это люди.
Развитие мощного финансового института невозможно
без сплоченной команды высококлассных специалистов.
Проявляя заботу о сотрудниках, руководство Сбербанка
стремится создать им все условия для работы и отдыха.
Рабочая зона Сall-центра организована в формате
open space: панорамные и мансардные окна, пропускаю-
щие много солнечного света, обилие стеклянных зониру-
ющих перегородок, что оказывает благоприятное психо-
логическое воздействие на персонал.
В каждом офисе выделены помещения для совеща-
ний и переговоров. Все комнаты оборудованы системами
климат-контроля. Перегородки каждого рабочего места
выполнены из звукопоглощающих материалов.
Для специалистов контактного центра обустроена
просторная, современная, красивая и уютная столовая.
Кроме того, существует комната для приема пищи. Здесь
установлены холодильники, мойки, микроволновые печи,
снек- и кофе-автоматы для удобства сотрудников вечер-
них и ночных смен.
Во время перерывов специалисты могут посещать
комфортабельные комнаты отдыха. Здесь можно в тишине
посидеть на мягком диване, почитать журнал, пообщать-
ся, поиграть в аэрохоккей и другие настольные игры, по-
смотреть телевизор, послушать музыку.
Активно посещают сотрудники call-центра специаль-
но оборудованные для них бассейн и тренажерный зал. К
их услугам также штатный психолог.
Сбербанк – надежный работодатель. Официаль-
ное трудоустройство, полный социальный пакет, бе-
лая зарплата, страхование жизни – далеко не полный
список солидных преимуществ работы в нем. Поэтому
сотрудники очень гордятся своей компанией.
Запись на собеседование осуществляется
по телефону (3812)36-11-36
Контактный центр Сбербанка находится по адресу:
г. Омск, ул. Звездова, 101а
